Condizioni di vendita
Termini di consegna e modalità di evasione dell'ordine
In caso di pagamento mediante bonifico bancario la merce ordinata sarà consegnata entro 48 ore dalla constatazione dell'avvenuto pagamento.Playphone affida gli ordini effettuati al corriere GLS. Tutti gli ordini pervenuti entro le ore 12 saranno evasi nella stessa giornata lavorativa, o entro le ore 12 del giorno lavorativo successivo all'ordine in caso di sovraccarico di lavoro.
Playphone si riserva il diritto di evadere anche parzialmente gli ordini pervenuti e di consegnare la restante merce, facente parte dello stesso ordine, nel momento in cui sarà disponibile in magazzino.
In caso di ritardo nel tempo di consegna (oltre le 72 ore), per caso fortuito o comunque non derivante da mancanze o inattività del personale Playphone, non potranno essere attribuiti all’azienda danni diretti o indiretti dalla mancata consegna entro i tempi prestabiliti.
Ogni singolo ordine o consegna si considera autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna.
L'ordine non ritirato entro 3 giorni lavorativi dalla prima consegna effettiva sarà dichiarato "nullo". Le merci si intendono fornite franco nostro magazzino. Se, in deroga, è pattuita la resa "franco destinatario", le merci viaggiano comunque per conto e a completo rischio del cliente, anche nel caso in cui il vettore è stato scelto da Playphone. Al momento della consegna da parte del vettore, il cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. Se il cliente riceve un collo manomesso o si accorge che al suo interno ci sono dei prodotti rotti, è tenuto ad accettare il pacco con riserva perché soltanto in questo modo è possibile avanzare contestazione per merce sciolta o per pacco manomesso o rotto. Il cliente, in questo caso, è tenuto a comunicare entro 24 ore via fax o e-mail all’azienda il difetto riscontrato. Altri tipi di comunicazione saranno cestinate.
Per il ricevimento della fattura e/o della ricevuta fiscale, valida per la garanzia del prodotto, è possibile richiederla al momento dell'ordine.
Reclami
Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da Playphone devono essere portati a conoscenza dell'azienda, tramite lettera raccomandata, entro 8 giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva. Nessun reclamo può giustificare il ritardo o il mancato pagamento.
Condizioni sulle garanzie e resi
Garanzie del fabbricante:
Prodotti commercializzati da Playphone sono coperti dalla garanzia concessa del fabbricante nei termini e nelle modalità previste da quest'ultimo. In ogni caso, come previsto dalle norme vigenti, l’azienda garantirà tutti i prodotti commercializzati, in quanto il rapporto di garanzia intercorre esclusivamente tra venditore e compratore.
Diritto di recesso
Il Cliente non pienamente soddisfatto del suo acquisto può avvalersi del diritto di recesso, in accordo con le norme vigenti a tutela del consumatore. Il diritto di recesso è la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza. Esso da diritto al rimborso dell'intera somma pagata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti a distanza effettuati dai consumatori "per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta", escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori e Clienti aziendali in genere. Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n.185 del 22/05/1999, "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza". In quali casi non è possibile avvalersi del diritto di recesso? Per legge il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, e nel caso in cui la consegna della merce avvenga tramite ritiro presso il punto vendita. Come si esercita il diritto di recesso? Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei beni, comunicandoci la sua decisione tramite uno dei seguenti mezzi: raccomandata A.R. indirizzata alla nostra sede legale .
DOA (DEAD IN ARRIVAL = OGGETTO MORTO ALL'ARRIVO)
Il D.O.A. si presenta quando il prodotto si presenta “morto” all’ arrivo, cioè MAI FUNZIONANTE. Qualsiasi apparecchio elettronico ha una possibilità statistica di arrivare inutilizzabile, per una batteria guasta, un alimentatore e anche per un tasto rotto. Non necessariamente va abbinato al concetto che non si accende, ma semplicemente e più ampiamente al significato di NON UTILIZZABILE del tutto.
Il cliente potrà esercitare il diritto di ricevere un nuovo prodotto funzionante solo entro 7 gg dal ricevimento merce.
In caso di pagamento mediante bonifico bancario la merce ordinata sarà consegnata entro 48 ore dalla constatazione dell'avvenuto pagamento.Playphone affida gli ordini effettuati al corriere GLS. Tutti gli ordini pervenuti entro le ore 12 saranno evasi nella stessa giornata lavorativa, o entro le ore 12 del giorno lavorativo successivo all'ordine in caso di sovraccarico di lavoro.
Playphone si riserva il diritto di evadere anche parzialmente gli ordini pervenuti e di consegnare la restante merce, facente parte dello stesso ordine, nel momento in cui sarà disponibile in magazzino.
In caso di ritardo nel tempo di consegna (oltre le 72 ore), per caso fortuito o comunque non derivante da mancanze o inattività del personale Playphone, non potranno essere attribuiti all’azienda danni diretti o indiretti dalla mancata consegna entro i tempi prestabiliti.
Ogni singolo ordine o consegna si considera autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna.
L'ordine non ritirato entro 3 giorni lavorativi dalla prima consegna effettiva sarà dichiarato "nullo". Le merci si intendono fornite franco nostro magazzino. Se, in deroga, è pattuita la resa "franco destinatario", le merci viaggiano comunque per conto e a completo rischio del cliente, anche nel caso in cui il vettore è stato scelto da Playphone. Al momento della consegna da parte del vettore, il cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. Se il cliente riceve un collo manomesso o si accorge che al suo interno ci sono dei prodotti rotti, è tenuto ad accettare il pacco con riserva perché soltanto in questo modo è possibile avanzare contestazione per merce sciolta o per pacco manomesso o rotto. Il cliente, in questo caso, è tenuto a comunicare entro 24 ore via fax o e-mail all’azienda il difetto riscontrato. Altri tipi di comunicazione saranno cestinate.
Per il ricevimento della fattura e/o della ricevuta fiscale, valida per la garanzia del prodotto, è possibile richiederla al momento dell'ordine.
Reclami
Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da Playphone devono essere portati a conoscenza dell'azienda, tramite lettera raccomandata, entro 8 giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva. Nessun reclamo può giustificare il ritardo o il mancato pagamento.
Condizioni sulle garanzie e resi
Garanzie del fabbricante:
Prodotti commercializzati da Playphone sono coperti dalla garanzia concessa del fabbricante nei termini e nelle modalità previste da quest'ultimo. In ogni caso, come previsto dalle norme vigenti, l’azienda garantirà tutti i prodotti commercializzati, in quanto il rapporto di garanzia intercorre esclusivamente tra venditore e compratore.
Diritto di recesso
Il Cliente non pienamente soddisfatto del suo acquisto può avvalersi del diritto di recesso, in accordo con le norme vigenti a tutela del consumatore. Il diritto di recesso è la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza. Esso da diritto al rimborso dell'intera somma pagata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti a distanza effettuati dai consumatori "per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta", escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori e Clienti aziendali in genere. Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n.185 del 22/05/1999, "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza". In quali casi non è possibile avvalersi del diritto di recesso? Per legge il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, e nel caso in cui la consegna della merce avvenga tramite ritiro presso il punto vendita. Come si esercita il diritto di recesso? Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei beni, comunicandoci la sua decisione tramite uno dei seguenti mezzi: raccomandata A.R. indirizzata alla nostra sede legale .
DOA (DEAD IN ARRIVAL = OGGETTO MORTO ALL'ARRIVO)
Il D.O.A. si presenta quando il prodotto si presenta “morto” all’ arrivo, cioè MAI FUNZIONANTE. Qualsiasi apparecchio elettronico ha una possibilità statistica di arrivare inutilizzabile, per una batteria guasta, un alimentatore e anche per un tasto rotto. Non necessariamente va abbinato al concetto che non si accende, ma semplicemente e più ampiamente al significato di NON UTILIZZABILE del tutto.
Il cliente potrà esercitare il diritto di ricevere un nuovo prodotto funzionante solo entro 7 gg dal ricevimento merce.